■ 個人情報の取扱いについて

株式会社五日市塗装工業（以下当社）は当社のお客さまの氏名・住所・電話番号・Ｅメール・契約内容等の個人情報の保護に関し以下のとおり個人情報保護方針を定めこれを実行し維持します。

１.当社は個人情報の取扱いにおいて個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守します。お客さまの大切な個人情報保護に関し仕事に従事する者に対し周知徹底させ個人情報の保護に万全を尽くします。

２.当社はお客さまの個人情報について、適正かつ公正な手段により入手し下記の利用目的の範囲内で業務の遂行上必要な場合において行うものとします。

・お客様のご本人確認（住所、氏名、電話番号、Ｅメール、住宅及び各種建築等付帯する工事、点検修理、リフォーム、その他における当社のご利用サービス（ご提案、情報の提供等）の提供をするため。

・当社及び当社提携先のサービス、キャンペーン等のご案内。

・お客さまによるご相談、お問合せにたいして情報、資料、商品、サービスの提供をするため。

・当社の業務、サービス改善、データの作成、新規サービスの開発のためのマーケティング活動のため。

・お客さまからの苦情、お問合せ、ご相談等のご連絡のため。

３．当社は以下の場合を除き個人情報を第三者に提供することはいたしません。

・お客さまの同意がある場合。

・お客さまの利用目的を達成するために必要な範囲で業務委託先または提携先に預託する場合。

・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。

・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。

・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

・その他、法令により当社による開示または提供義務が定められている場合。

４．お客さまご自身の個人情報の問合せについては当社にご連絡いただければ合理的な範囲で速やかに対応いたします。

５．当社は、お客さまの個人情報の保護を図るために、法令その他の規範の変更に対応するために適宣改定してまいります。改定があった場合はこのページにてお知らせいたします。

■ 環境への取り組み

基本方針

情報発信及び実践により環境の大切さを認識し業務を通しての身近な環境保護の実践を行います。

・シックハウス症候群の対策として有機溶剤の含まない塗料を主体に使用します。

・出来る限り福資材、消耗品を減らすよう勤めます。

・事業所内のゴミの削減と分別によるリサイクルの推進をします。

・社内に業務改善委員会を設置し全従業員が一丸となり将来に渡り様々な問題点を解決するために取り組んでいます。

■ 五日市塗装工業　ここが違う　安心・信頼の満足基準

満足実現のためにポイントとなる項目について、一定の基準をクリアしていることを宣言しています。

許認可取得

〔基準〕　建設業許可・１級技能士・建築・土木施工管理士を登録している。

〔解説〕　建設業を営んでいることを示します。

リフォーム工事では建設業許可を登録していない業者も多く、より安心な条件として設定しました。

工事保険加入により万が一の場合でも安心

〔基準〕　建設工事賠償保険に年間契約で加入している。

〔解説〕　建設工事保険で工事中の第三者への不慮の事故・器物破損の障害が発生しても保険によりお客様には迷惑を絶対におかけしません。

マナー基準があります

〔基準〕　別に定めるマナー基準を遵守しています。

〔解説〕　基本的なビジネスマナーではなくリフォーム工事ならではの基準を定めました。現場作業時のマナーについて外注先も対象としています。

打合せ記録の保存・明確化

〔基準〕　書面等により記録を残し相違がないようにしています。

〔解説〕　工事全般にわたって認識の相違を防止するために基準として記録を残します。営業時のみならず工事中引渡し後の点検・アフター対応時も同様に遵守します。

明確な見積明細

〔基準〕　見積明細を提示しその内容を説明しています。

〔解説〕　工事の範囲を明確にするため、見積明細を提示し内容を説明することを基準と定めました。見積書面上においては

・使用する資材のメーカー名、品名、品番、数量、単価、使用する場所を明確にしています。「一式」表記は出来る限りしません。

カラーシミュレーションの提案

〔基準〕　仕上がりのイメージをカラーでお伝えします。

〔解説〕　仕上げの色は一番心配な部分です。後悔しないためにもシミュレーションで確認していただき失敗のないようにいたします。

契約書

〔基準〕　契約書（注文書）を用いて契約行為を行います。

〔解説〕　お客さま・事業者ともに安心して工事を行うことを目的として、契約書（注文書）を用いて契約することを基準としています。

施工中連絡体制

〔基準〕　施工中は原則として１日１回はコミュニケーションをとります。

〔解説〕　事前打合せ通りの進捗・仕様・納まりであるかの確認を都度行う等のため、原則１日１回はお客さまとコミュニケーションをとることを基準としました。施工現場へ立ち会うことが望ましいのですが、会えない場合もありますので事前にその旨を報告し必要に応じて電話・メール等で連絡を行います。

自社施工管理

〔基準〕　職長が自らの管理はもちろんのこと、進捗・仕様が打合せ通りか常に確認・管理をします。

〔解説〕　一括下請負・一括委任（丸投げ）は一切行わず、自社の責任において施工管理を行うことを基準としました。サービス課の巡回により２重の管理、サービス体制を整えています。

緊急連絡体制の確立

〔基準〕　緊急当番連絡体制をとっています。

〔解説〕　休日・夜間のトラブルにも速やかに対処できるよう当番で連絡体制を整えています。

環境対策

〔基準〕　環境への気配りを徹底しています。

〔解説〕　廃棄物の分別はもちろん騒音・作業員のマナーをはじめとして、工事完了後には周辺清掃を行いクリーンな環境維持を心掛けいたします。

安全対策

〔基準〕　作業員の安全はもちろんのこと、お客さま・周辺への安全を確保します。

〔解説〕　工事中皆様が安全・快適な生活ができるよう次のような安全対策をいたします。

・出入り口の養生対策

・安全パトロール・危険を伴う作業時の誘導員の配置　

・通勤・通学時のパトロール

・注意標識の表示・塗りたて注意の表示・安全通路の確保

・消火器・吸殻入れの常備設備・救急箱の常備

・強風時のメッシュネットの開放

防犯対策

〔基準〕　現場のみならず周辺を含めた防犯対策を行いガードを強化します。

〔解説〕　仮設足場は部外者が勝手に登れないよ作業終了時後は外します。作業スタッフを明確にするために腕章またはネームプレートをつけます。

【訪問時のマナー】

・訪問日時を守ります。

・写真撮影の際はお客様の了解を得ます。

・許可なく物の移動や戸棚・押入れの開閉は行いません。

・名刺を渡し、会社紹介・自己紹介を行います。

・訪問の目的をお伝えします。

・駐車可能位置を確認します。

・清掃な服装でお伺いします。

・お客さまのお宅ではタバコを吸いません。

・携帯電話は電源を切るか、もしくはマナーモードに設定します。

・言葉遣いは丁寧・親切を心がけます。

【作業時のマナー】

・お客さまの宅内ではタバコは吸いません。

・服装はきちんとし作業服等必ず着用します。

・工事車両は指定場所以外に無断で駐車しません。

・資材・道具は整理整頓し安全留意します。

・作業前に必ず所定の養生を行います。

・水・電気・トイレ等を借りる場合はお客さまの了解を得ます。

・土足で住居内には入りません。（解体時等やむを得ない場合は除きます）

・毎日の工事作業終了時には清掃を行います。

・お客さまはもちろん近隣の方に配慮した工事を心がけます。

・消火器・吸殻入れ・救急箱を常備し安全に努めます。